문제는 평판! 회사는 ‘갑질 사태’를 극복할 수 있을까? 서양에서는 사과가 개인의 잘못을 인정하는 행위이지만 동양문화에서는 어그러진 사회적인 관계를 회복하려는 노력으로 해석됩니다. 이 때문에 동양에서는 문제를 일으킨 기업 오너가 사과하지 않고 사건에 제대로 대응하지 못할 경우 제품 불매운동 등 집단적인 반발에 봉착할 가능성이 더 높습니다. 2016.04.08