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김관욱, 당신의 전화기 너머에서 일어나는 일
저는 콜센터 노동이 감정노동자가 아니라 디지털 정보를 다루는 ‘필수 노동자’라고 생각해요. 특히 지금처럼 국가적인 재난이 일어났을 때, 이 역할은 더 중요해지죠.
2022.03.04
채널예스
콜센터상담사
김관욱
사람입니다고객님
만나고싶었어요
예스24
콜센터
감정노동
[양지훈의 리걸 마인드] 법률사무소와 책방
더 놀랍고 기쁜 사실은, 법조인들이 모여 있는 이곳을 떠나 서울 주택가에 동네 책방을 연다는 계획이었다.
2022.01.04
채널예스
책방
변호사
양지훈의리걸마인드
양지훈
법률사무소
예스24
동네책방
감정노동
[남자들은 항상 나를 잔소리하게 만든다] 지긋지긋한 감정노동
제마는 어머니의 날 선물로 남편에게 청소업체를 불러달라고 부탁한다.
2019.11.05
감정노동
자신의 짐
남자들은 항상 나를 잔소리하게 만든다
여성
죄송합니다 고객님
다소 까칠해 보이는 의사는 박지영 씨가 늘어놓는 이야기를 차분히 들어주었다. 그녀의 업무 역시 결국은 고객의 말을 들어주는 것이었다. 컴플레인을 하던 고객들도 원하는 이야기를 다 쏟아낸 후 감정이 누그러지곤 했다.
2017.07.05
감정노동자
소화불량
감정노동
위장장애
경제학으로 읽는 명화
경제학과 문학의 시선으로 명화를 읽어내는 문소영 기자의 신간이 나왔다. 방학이 다가오는데, 아직 갈 곳을 정하지 못했다면 박물관 여행은 어떨까. 현존하는 러시아 작가 중 가장 유명한 소설가의 단편집이 국내에 소개된다.
2014.06.27
그림속의경제학
노동자
쓰러지다
이웃의 아이를 죽이고 싶었던 여자가 살았네
오은영의 마음처방전 감정
이럴때 너라면?
아이와 함께 꼭 가봐야 할 박물관 여행 101
오월의봄
나를 언제 봤다고 “사랑합니다, 고객님”
밝은색 머리를 단정하게 빗은 착해 보이는 청년이 양복에 넥타이까지 매고 우리를 향해 서 있다. 그의 눈과 입가에는 미소가 어려 있다. 길거리에서 그를 만나면 주저 없이 길을 물어도 좋을 것 같은 인상이다. 그런데 그런 그가 손에 들고 있는 종이에는 “나는 절망적이다”라는 문장이 쓰여 있다. 그의 겉모습과 문구가 너무 어울리지 않아 잠시 어리둥절해진다.
2012.08.02
그림
눈물을 닦다
질리언 웨어링
나는 절망적이다
감정 노동
오늘의 책(2010년 2월 10일) - 『EBS 60분 부모 : 성장 발달 편』 & 『감정 노동』
이 책은 부모가 되기 전에 좋은 부모의 탄탄한 뿌리를 형성하는 법과 영유아의 전반적인 성장 발달에 대한 실질적인 방법을 소개한다. 그리고 소아청소년과 전문의, 소아정신과 전문의, 한의사, 유아교육학과 교수, 놀이치료, 임상심리, 아이발달, 뇌과학 전문가 등 수많은 전문가들이 총출동하여 따뜻한 공감을 선사해 준다.
2010.02.11
EBS 60분 부모
감정 노동
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