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"감정노동자"에 대한 검색 결과

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죄송합니다 고객님 다소 까칠해 보이는 의사는 박지영 씨가 늘어놓는 이야기를 차분히 들어주었다. 그녀의 업무 역시 결국은 고객의 말을 들어주는 것이었다. 컴플레인을 하던 고객들도 원하는 이야기를 다 쏟아낸 후 감정이 누그러지곤 했다. 2017.07.05 오승원(서울대병원 강남센터 가정의학과 교수)

감정노동자 소화불량 감정노동 위장장애